Postado por [email protected] em 26/abr/2024 -
A iniciativa é programada para atender demandas registradas através dos canais de atendimento como o 08003213001 e ouvir a comunidade
O Castanheiras e o Figueira do Rio Doce receberam um cuidado especial da Águas de Valadares, nesta quinta-feira (25). Equipes da concessionária atuaram em várias frentes para desobstruir redes de esgoto, fazer manutenções em redes, aferir hidrômetros e a pressão da água que chega nas torneiras. É o Águas em Ação, projeto da concessionária para levar serviços a todos os bairros da cidade.
A iniciativa, programada para atender demandas registradas através dos canais de atendimento, em especial do 08003213001, foi uma oportunidade para o time de Responsabilidade Social e de Operações conversar com os moradores, apresentar o Plano de 100 Dias da Águas de Valadares e agendar novos serviços.
Com os trabalhos, além de um canal de diálogo estabelecido com as comunidades, a Águas de Valadares contribuiu para atender as demandas dos moradores do Figueira do Rio Doce e deixar o Castanheiras e a lagoa, que é candidata a cartão postal da cidade, ainda mais bonitos. “Trouxemos técnicos para avaliarem de perto o que acontece aqui, para ouvirmos os moradores e assim, programarmos novos atendimentos”, explicou a coordenadora de Responsabilidade Social, Bia Rodrigues.
“Graças a Deus vocês chegaram na hora certa, porque aqui temos um problema sério”, disse o aposentado Jorge Ferreira de Oliveira, do Castanheiras, referindo-se a uma rede de esgoto rompida, desobstruída pelo time do Águas em Ação. O pastor Wellington Fernandes Pacheco, morador do Figueira do Rio Roce, agradeceu a presença da concessionária. “É importante demais essa ação. Hoje estamos com água, começou a normalizar o abastecimento, está melhorando”, disse.
Postado por [email protected] em 19/abr/2024 -
Melhoria faz parte do Plano de 100 dias de concessionária e ampliou em 60% a capacidade de produção na estação
Os moradores da região do Vila Isa já contam com mais água nas torneiras. Após adequações na Estação de Tratamento de Água (ETA) responsável pelo abastecimento do bairro, a capacidade de tratamento e distribuição aumentou de 100 para 160 litros por segundo – a diferença é de 60 litros por segundo, ou seja, 216 mil litros a mais de água por hora. A previsão é de que esse número aumente ainda mais, com as intervenções estruturais previstas.
Para melhorar a eficiência nesta primeira etapa, foram feitas melhorias na distribuição da água dentro dos módulos da ETA, visto que antes a água era concentrada em dois módulos o que impactava na eficiência do tratamento. Além disso foi realizada a ampliação da calha responsável pela chegada da água bruta da unidade, que possuía menor capacidade, limitando assim o aumento da vazão devido ao extravasamento.
“Agora, dividimos em quatro módulos e estamos conseguindo tratar e distribuir mais água para a população”, explica o gerente de Operações da Águas de Valadares, Rodrigo Queiroz, lembrando que a quantidade de água fornecida atualmente já é suficiente para abastecer toda a região do Vila Isa.
“Segurança operacional, qualidade e eficiência na prestação dos serviços são a nossa prioridade – e com o Plano de 100 dias demos o pontapé inicial para alcançar esse objetivo. É o que Governador Valadares merece, mais qualidade de vida e dignidade para a população”, destacou o diretor-presidente da empresa, Erich Wyatt.
Plano de 100 dias
A missão e compromisso da empresa Águas de Valadares como a cidade se iniciou com o Plano de 100 dias, que tem o objetivo de dar celeridade às melhorias necessárias nos sistemas de água e esgoto do município. Estes investimentos vão desde melhorias estruturais até a troca de equipamentos essenciais para a manutenção de um serviço com qualidade e regularidade para toda a população.
Postado por [email protected] em 19/abr/2024 -
Os mutirões serão constantes, dentre as ações da concessionária, visando solucionar eventuais intercorrências no sistema e trazendo benefícios para aos usuários
Os moradores do bairro Planalto receberam, nesta quinta-feira (18), um mutirão de serviços oferecidos pela Águas de Valadares. A concessionária esteve presente com diversas frentes, fazendo aferição de pressão da água, verificação e desobstrução de redes de esgoto e manutenções em redes de água e cavaletes.
A equipe de Responsabilidade Social, que também participou do mutirão, conversou com moradores para conhecer as demandas do bairro e colocar a empresa à disposição de todos. A aposentada Norma Sueli de Souza, que tinha água na caixa d’água, mas não sabia o motivo que ela não chegava nas torneiras, ficou feliz com a solução encontrada pelos técnicos.
“A equipe tratou a gente muito bem, são todos muito educados e agora eu tenho água nas torneiras”, comemorou. O diretor-geral da Agência Reguladora Intermunicipal dos Serviços de Saneamento da Zona da Mata de Minas Gerais e Adjacências (Aris-ZM), Gustavo Gastão Cardoso, parabenizou a Águas de Valadares pela ação.
“Entendemos que essa ação é muito importante. Dá transparência ao processo, leva informações corretas aos usuários e dá, de certa forma, uma assistência aos clientes que, muitas vezes tem problemas internos que geram uma percepção de falta de água. É uma ação muito importante que, tenho certeza, vai melhorar a percepção da população quanto aos serviços da empresa. É um ótimo início, a população vai se sentir mais acolhida com isso”, destacou o diretor-geral da Aris-ZM.
De acordo o diretor-presidente da Águas de Valadares, Erich Wyatt, os mutirões serão constantes, dentre as ações da concessionária, visando solucionar eventuais intercorrências no sistema e trazendo benefícios para aos usuários. “Estamos atentos às demandas da comunidade e dedicados a atendê-la, buscando incansavelmente melhorias na prestação dos serviços”, ressaltou.
