Postado por [email protected] em 19/jun/2026 -
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Postado por [email protected] em 18/jun/2026 -
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O protocolo permite que a concessionária acompanhe cada solicitação desde a abertura até a conclusão do serviço
Quando precisar de qualquer serviço relacionado ao abastecimento de água ou ao esgotamento sanitário, o primeiro passo é entrar em contato com a Águas de Valadares pelos canais oficiais de atendimento e registrar a solicitação. Com esse objetivo, a concessionária lança a campanha “Sua solicitação começa com um protocolo”, reforçando a importância do registro formal das demandas dos clientes.
Ao entrar em contato com a empresa, o cliente recebe um número de protocolo. Mais do que um simples registro, esse número é a garantia de que a solicitação foi formalizada e encaminhada para análise e atendimento pelas equipes responsáveis.
O protocolo permite que a Águas de Valadares acompanhe cada demanda desde a abertura até a conclusão do serviço, garantindo mais organização, transparência e agilidade nos atendimentos. Além disso, possibilita que o cliente consulte o andamento da solicitação sempre que necessário, utilizando o número informado no momento do registro.
Segundo o coordenador Comercial da concessionária, Livio Gabriel Ciscotto Brandão, o protocolo é uma ferramenta essencial tanto para os clientes quanto para a empresa.
“Para a concessionária, o protocolo também é uma ferramenta fundamental de gestão, pois ajuda a identificar demandas recorrentes, planejar ações de melhoria e assegurar que todas as solicitações recebam o tratamento adequado”, destaca.
A Águas de Valadares orienta que os clientes evitem buscar soluções por canais informais. Sempre que houver necessidade de solicitar um serviço, informar uma ocorrência ou esclarecer dúvidas, o recomendado é utilizar os canais oficiais de atendimento e guardar o número do protocolo recebido.
Esse é o caminho mais seguro para garantir um atendimento eficiente, o acompanhamento adequado da demanda e a rastreabilidade de todas as etapas do processo.
Os clientes podem entrar em contato com a Águas de Valadares pelo telefone 0800 321 3001, disponível para ligações e WhatsApp, 24 horas por dia, todos os dias da semana. Também é possível buscar atendimento presencial na Loja de Atendimento, localizada na Rua Quintino Bocaiúva, 41, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Águas de Valadares – Estamos aqui por você!
Postado por [email protected] em 17/jun/2026 -
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A Águas de Valadares informa que, devido a um deslizamento de terra registrado no bairro Altinópolis, foi necessária a interrupção preventiva do bombeamento de água em uma das duas adutoras que transportam água da estação de bombeamento Roquete Pinto para o reservatório do bairro.
A medida foi adotada para preservar a integridade da rede e evitar danos maiores causados pela movimentação do solo na área afetada. Como solução, equipes da concessionária estão executando uma obra emergencial para desviar aproximadamente 40 metros da tubulação para uma área segura, afastada da região de risco.
A intervenção deve ser concluída em um prazo estimado de um dia e meio a dois dias. Durante esse período, haverá redução no volume de água encaminhado aos reservatórios do Sistema Altinópolis, o que poderá ocasionar oscilações de pressão e eventuais episódios de baixa disponibilidade de água, especialmente nos horários de maior consumo e em pontos mais elevados ou nas extremidades da rede de distribuição.
Os impactos podem ser percebidos em bairros como Planalto, Santo Antônio, Palmeiras, Mãe de Deus, Turmalina, Trevo, Santa Paula e demais localidades abastecidas pelo sistema.
A Concessionária está realizando manobras operacionais para minimizar os reflexos da intervenção e manter o abastecimento da forma mais equilibrada possível. Além disso, caminhões-pipa permanecem disponíveis para atender situações emergenciais e garantir o abastecimento de serviços essenciais e podem ser solicitados através do 08003213001.
A Águas de Valadares agradece a compreensão da população e reforça seu compromisso com a segurança operacional e a continuidade dos serviços prestados.
Águas de Valadares – Estamos aqui por você!
17/06/2026
Postado por [email protected] em 17/jun/2026 -
