O protocolo permite que a concessionária acompanhe cada solicitação desde a abertura até a conclusão do serviço

Quando precisar de qualquer serviço relacionado ao abastecimento de água ou ao esgotamento sanitário, o primeiro passo é entrar em contato com a Águas de Valadares pelos canais oficiais de atendimento e registrar a solicitação. Com esse objetivo, a concessionária lança a campanha “Sua solicitação começa com um protocolo”, reforçando a importância do registro formal das demandas dos clientes.

Ao entrar em contato com a empresa, o cliente recebe um número de protocolo. Mais do que um simples registro, esse número é a garantia de que a solicitação foi formalizada e encaminhada para análise e atendimento pelas equipes responsáveis.

O protocolo permite que a Águas de Valadares acompanhe cada demanda desde a abertura até a conclusão do serviço, garantindo mais organização, transparência e agilidade nos atendimentos. Além disso, possibilita que o cliente consulte o andamento da solicitação sempre que necessário, utilizando o número informado no momento do registro.

Segundo o coordenador Comercial da concessionária, Livio Gabriel Ciscotto Brandão, o protocolo é uma ferramenta essencial tanto para os clientes quanto para a empresa.

“Para a concessionária, o protocolo também é uma ferramenta fundamental de gestão, pois ajuda a identificar demandas recorrentes, planejar ações de melhoria e assegurar que todas as solicitações recebam o tratamento adequado”, destaca.

A Águas de Valadares orienta que os clientes evitem buscar soluções por canais informais. Sempre que houver necessidade de solicitar um serviço, informar uma ocorrência ou esclarecer dúvidas, o recomendado é utilizar os canais oficiais de atendimento e guardar o número do protocolo recebido.

Esse é o caminho mais seguro para garantir um atendimento eficiente, o acompanhamento adequado da demanda e a rastreabilidade de todas as etapas do processo.

Os clientes podem entrar em contato com a Águas de Valadares pelo telefone 0800 321 3001, disponível para ligações e WhatsApp, 24 horas por dia, todos os dias da semana. Também é possível buscar atendimento presencial na Loja de Atendimento, localizada na Rua Quintino Bocaiúva, 41, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

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